전자상거래 【EC】
읽기 ： 이씨
별칭 ： electronic commerce, 일렉트로닉 커머스, e 커머스, e-commerce
인터넷 등의 네트워크를 이용하여, 계약이나 결제 등을 하는 거래형태. 네트워크의 종류나 거래 내용을 한정하지 않는 포괄적인 의미를 가진 단어이다. 이전부터 기업 간의 거래의 일부는 EDI 등의 기술을 사용하여 전자화 되었으나, 인터넷이 일반 소비자에게 보급 되면서, 소비자를 직접적인 대상으로 한 전자상거래 서비스가 급격히 성장하고 있다.
전자상거래는 크게 3개로 나누어지며, 기업간의 거래를 [B to B] (Business to Business), 기업/소비자 간의 거래를 [B to C] (Business to Consumer), 소비자 간의 거래를 [C to C] (Consumer to Consumer)라 부른다.
B to B 모델의 비즈니스는 파는 쪽과 사는 쪽이 Web사이트 등을 사용하여 오픈 한 거래를 하는 전자시장이나, 이제까지 기업 내에서 이루어졌던 사무를 네트워크를 통해 아웃소싱 하는 ASP등이 있다.
B to C 모델에서는 Web서비스를 통해 소비자에게 제품이나 디지털컨텐츠를 판매하느 전자상점이 대표적이다. 전자상점을 다수 모아서 일원적인 서비스를 제공하는, 전자상점가 라는 비즈니스형태도 생겨나고 있다. 이 밖에도, 인터넷 상에서 인재파견 이나 제품판매를 위한 중개를 하는 서비스나, 주식 등의 금융상품을 인터넷을 통해 매매하는 온라인트레이드 등도 B to C의 대표적인 예이다.
C to C 모델은 Web사이트 상에서 경매를 하는 온라인옥션이 대표적이다. 온라인옥션 서비스에서는, 옥션의 작성이나 입찰에 수수료가 필요한 유료 옥션서비스가 시작되어 C to C 거래를 중개하는 서비스가 비즈니스의 한 형태로서 확립되고 있다.
인터넷을 통한 전자상거래는 서서히 성장기를 맞이하고 있으며, 결제/유통 시스템이나 결제 데이터의 세큐리티 보호 시스템등, 기술적인 문제는 해결되고 있다. 그러나 개인정보 관리의 불충분에 의한 데이터 유출, 특히 C to C 모델에서의 인터넷사기 다발 등, 전자상거래 만의 문제점도 현저히 존재하고 있어 대책이 시급하다.